Q&Aタイトル

ご購入の際のよくある疑問をカテゴリ事にまとめました。不明点を解決するお手伝いをいたします。

プロフローラとは(店舗)

:プロフローラについて教えてください

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生花以外のお花関連の商材を日本各地のメーカー、海外メーカーとも取引し、ご会員様へ卸価格にて販売している「花材総合卸売問屋」です。

:どんな商材を扱っておりますか?

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ドライフラワー、プリザーブドフラワー、アーティフィサルフラワー、コンポート等、数十社のメーカーの商材を扱っております。
取扱いメーカーは こちらをご覧ください。
また、ヨーロッパからもブリヨンやクリスマスオーナメントなど直輸入もしております。
メーカーカタログはこちら

:他社との違いは何ですか?

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取扱い商品の大半は海外からの輸入品でご注文の際に欠品になる場合が多々ございます。
プロフローラでは可能な限り代替え商品を提案し、ご会員様のスムーズな花材手配を最大限のサポートをさせていただいております。
探している商品がなかなか見つからない場合などお客様とヒヤリングさせていただき、ご希望に合う商品のご案内もさせていただきます。
枠にとらわれない小回りを利かせたサポートがプロフローラの最大のセールスポイントです。

商品のご購入・ご注文

:注文はどのようすればよろしいいでしょうか?

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FAX又はメールにてご注文いただいております。
また一部の商品に関してはWEBも可能となっております。
FAX・MAIL・WEBでのご注文方法はこちら 実店舗のご案内はこちら WEB会員についてのご案内はこちら

:商品の支払い方法は?

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代金引換、クレジット決済、お振込み(事前振り込み)よりお選びいただけます。
代金引換の場合¥300の手数料をいただきます。
お振込みの場合は振込料をご負担いただきます。
お支払い方法・振込先詳細はこちら

:注文してから納期はどれくらいかかりますか?

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基本的に出荷まで3~5日いただいております。
多くの商品がご注文を頂いてから手配しており、発送まで少しお時間をいただいております。
プロフローラの場合、手配できる商品だけただ発送するのではなく、欠品商品に対する「代替品のご案内」や「おすすめ商品」などお客様とのコミュニケーションを大切しております。
その為、他の花材問屋様よりも発送までお時間をいただいております。
ただ、事前にお急ぎのご相談をいただけましたら、メーカー直送など柔軟な対応ができるのもプロフローラの特徴でもございます。

ご注文後のキャンセル・変更・返品

:注文してからキャンセルや変更はできますか?

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頂いたご注文は順次メーカーに手配をかけて在庫をおさえてしまいますので、ご注文頂いてからの、キャンセルや変更はお受けしておりません。もし欠品発生によりご注文の花材が変更になる可能性がございましたら、事前に在庫確認をおすすめいたします。

ご確認の連絡先はこちら 03-3350-8757

:商品が思っていたのと違うので返品したい

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商品に不備がない場合のご都合による返品はお受けしておりません。
ドライフラワーやプリザーブドフラワー、アーティフィシャルフラワーも含めて商品により実物の色味と多少違う場合がございますのでご了承くださいませ。

:これは不良かもしれない?

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よく花器など、良品と不良品がお客様のほうで判断に迷わえるケースがございます。
このような場合事前に不具合と思われる所の画像をお送りいただきます。
こちらでメーカーとクオリティの擦り合わせをし対応についてご回答させていただきます。

:返品時の返送先

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不備等の返品していただく場合「佐川急便着払い」にて返送お願いいたします。
【返送先】
〒162-0067 東京都新宿区富久町13−14 (有)プロフローラ 充て
TEL 03-3350-8757
又、状況によりメーカーへ直接返品していただく場合もございます。
その場合には事前にご案内させていただきます。
※事前ご連絡無しの返送に関してはお受け取り出来かねますのでご了承の程よろしくお願いいたします。

送料について

:送料は一律ですか?

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配送地域別で送料は設定しております。

<地域別配送料金一覧表>
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
北海道 青森 宮城 茨城
栃木
長野 富山 静岡
愛知
京都
滋賀
岡山
広島
香川
徳島
福岡
佐賀
沖縄
秋田 山形 群馬
埼玉
新潟 石川 岐阜
三重
奈良
和歌山
山口
鳥取
高知
愛媛
長崎
熊本
岩手 福島 千葉
山梨
福井 大阪
兵庫
島根 大分
宮崎
東京
鹿児島
1200 1000 900 900 900 900 900 1000 1000 1100 1200 2300

注意事項

  • 送料は税抜きです。
  • 直送メーカー、お客様の納期ご都合による直送の送料は各メーカーの送料規定に準じます。
  • 運送会社:ゆうぱっく、佐川急便
    (運送会社につきましては荷物のサイズ、配送のリードタイムにより選定させていただいております。)
  • 元払い条件:出荷金額で30,000円以上(税抜き)
  • 代引き手数料:1件当たり300円(出荷金額で30,000円以上(税抜き)でサービス)
  • クレジット決済:従来通り手数料はかかりません。
  • 事前お振込:従来通り振込手数料ご負担にてお願いいたします。

:いくら以上で送料無料になりますか?

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お買い上げ¥30,000以上(税抜き)で送料サービスになります。
ポイントカード使用後、直送分の代金も左記には含みません。
WEBでのご注文の場合はお買い上げ¥20,000以上(税込み)で送料サービスになります。

会員システム

:会員システムはどうなっておりますか?

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フラワーデザイナー様、ディスプレーデザイナー様、生花店様など、営利を目的として商材を購入希望の方に業務会員になっていただいております。
入荷時それらを証明できるものを(屋号の入った名刺、ディプロマの終了証、NFD2級以上の証明書など)添付していただきます。
入会情報はこちら

:WEB会員と店頭会員とでは何が違いますか?

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違いはございません。両会員ともに弊社取引メーカーすべての商品をご注文いただけます。
現在WEB上でご注文いただける商品が限られておりますが順次拡大予定です。

:一般で(趣味など)購入はできますか?

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はい、購入可能です。
業務会員の方と割引率はことなります。(割引率についてはお問い合わせくださいませ)